一统国际家居兰州旗舰店与兰州消费者见面已近一个月,时间虽不长,却已与这座纯朴、热情的城市深深相融。同时,一统国际家居人专业、贴心的服务感动了兰州。

新店初建,人员培养是关键。据一统国际家居家具事业部副部长杨祉涛介绍,开业之前,兰州旗舰店的新员工就已经到西安老区进行了专业的培训,从公司文化到产品专业知识、服务标准等各方面进行深入学习。正式工作之后,员工依旧每天进行培训,以PK的形式促进成长。同时,为了给消费者提供更加专业和成熟的服务,公司特意从全国各区专派多名工作经验十分丰富的精英员工前来支援。
在采访中,一位来来回回忙碌不停的家居顾问吸引了笔者的注意。小巧秀气的她总是面带微笑地为消费者提供耐心讲解。趁着中午休息的空当,笔者对她进行了简单的采访。业务十分熟练的小李原来只是来一统国际家居兰州旗舰店不到一个月的新员工。在采访中,她向笔者介绍:“我是今年的应届毕业生,经过很多考虑最终选择了一统。虽然之前没有导购的工作经验,但一统专业的培训让我进步很快,来兰州支援的老员工也对我们进行了诸多培训和指导。而且我们的工作是团队协作进行,大家可以相互补短,尽最大努力为消费者带来专业贴心的服务。”

一统国际家居为消费者带来的热情服务不仅体现在对产品认知的专业程度上,更体现在点滴服务细节中。随着引导讲解的进行,一杯杯热水也被送到了消费者手中。在软床区,专门的零食供应区格外醒目,温情满满,工作人员将时令水果和美味小点心巡场传送,带给消费者自家般的温暖。在一统兰州旗舰店内,家居顾问用米尺为消费者测量家具尺寸也是随处可见的场景,为了保证消费者购买的家具能完美安放于家中,家居顾问认真细致测量,科学提供家具搭配方案。免费上门量房服务更加保证了消费者购买到尺寸合适的家具,减少了后期更换的麻烦。

一位消费者在与笔者聊天时表示:“我们西北人性格纯朴豪爽,不喜欢弯弯绕绕,一统国际家居开业活动为消费者提供的巨大优惠让我感受到了真诚。进店后家居顾问为我们提供的热情服务和专业的产品介绍也让我和家人很满意,所以我们愿意把新家交给一统来装扮。”一位萧女士带着家人来到一统,仅用一上午的时间就选购了到了一套心仪的乌金木实木家具。她说:“通过一上午对一统服务的体验,我认为这个品牌可以信赖,一站式购物让我们不需要再多耗时间奔波,喜欢所以就买了。”
一统国际家居进驻兰州,除了将优质的产品带给消费者,更将一统优质的服务带到了兰州。相信凭借专业、真诚、热情、贴心的服务,一统国际家居兰州旗舰店一定会赢得消费者更大的信赖和支持,在兰州这片纯朴的土地上散发光彩。
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